경기도 안양시 동안구 BTV 고객센터 전화번호
경기도 안양시 동안구에서 BTV 관련 문의를 하려면 BTV 고객센터 대표 전화번호 106번을 이용하세요.
국번 없이 106번으로 전화 연결되며, SK브로드밴드 BTV 서비스 전반에 대한 상담이 가능합니다.
이 번호는 요금 확인부터 해지, 이전설치까지 모든 문의를 처리하는 대표번호입니다.
전화 연결 후 ARS 음성 안내가 시작되는데, 원하는 상담원 연결을 위해 정확한 메뉴 선택이 중요합니다.
아래에서 단계별로 자세히 설명하겠습니다.
상담원 연결 방법
BTV 고객센터 106번으로 전화한 후 상담원 연결을 원할 때는 각 ARS 메뉴에서 0번을 누르세요.
대부분의 메뉴에서 0번으로 바로 상담원이 연결됩니다.
예를 들어, 해지 문의를 하려면 106 → 4번(해지 문의) → 0번 순서로 진행하면 됩니다.
2. ARS 메뉴 선택(예: 4번 해지 문의).
3. 해당 메뉴에서 0번 누름 → 상담원 연결.
이 방법으로 경기도 안양시 동안구 지역에서도 빠르게 상담원이 연결되어 서비스 변경이나 문제 해결을 할 수 있습니다.
전화 요금은 일반 통화 요금이 적용되니 유의하세요.
ARS 메뉴 안내
106번 전화 후 ARS 메뉴를 통해 원하는 상담 카테고리를 선택할 수 있습니다.
아래는 주요 ARS 분류입니다.
| ARS 번호 | 주요 내용 |
|---|---|
| 요금·납부 | 요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행, 상담사 연결 |
| 고장 문의 | 간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소 |
| 가입 문의 | 신규 가입 상담 연결 |
| 해지 문의 | 약정·위약금, 부가서비스·TV·인터넷 해지 |
| 이전설치·변경 | 이전설치, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지 신청 |
| 서비스 변경 | 유무선 결합, 일시정지, 명의 변경 |
| 소상공인 상품 | 상담사 연결 |
각 메뉴에서 세부 안내를 듣고 0번을 누르면 상담원이 연결됩니다.
예를 들어, 이전설치를 하려면 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청)을 선택한 후 0번으로 상담원 연결.
이사 시 경기도 안양시 동안구 새 주소로 BTV 서비스를 옮기려면 이 경로를 이용하세요.
해지 문의 시 106 → 4번 → 0번으로 진행하며, 약정 위약금이나 부가서비스 해지 여부를 상담원에게 확인할 수 있습니다.
BTV 월정액 상품은 해지 신청 후 다음 정기 결제일에 실제 해지됩니다.
운영시간 및 이용 팁
BTV 고객센터 일반 상담(요금·가입·해지·이전설치)은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00에만 가능합니다.
이 시간 외에는 ARS 자동 응답만 이용할 수 있으니 유의하세요.
경기도 안양시 동안구 이용자도 동일한 운영시간을 따릅니다.
1. 평일 오전 9시 직후나 오후 5시 이전에 전화.
2. ARS 메뉴 미리 확인 후 선택.
3. 0번으로 바로 상담원 요청.
운영시간 내 전화 시 대기 시간이 길 수 있으니, 가능하면 온라인 고객센터를 먼저 확인하는 게 좋습니다.
더 자세한 운영 정보는 B world 고객지원 페이지에서 확인하세요.
온라인 고객센터 이용 방법
전화 연결이 어려운 경우 온라인 고객센터를 활용하세요.
브라우저에서 SK브로드밴드 공식 홈페이지에 접속해 로그인 후 [My B tv] 메뉴 → 서비스 문의 / 자주 묻는 질문(F.A.Q) 선택.
상품 변경, 요금 조회, 셀프 진단, A/S 예약, 해지 신청 등이 가능합니다.
모바일에서는 B tv 고객센터 앱 또는 T world 앱 설치 후 로그인.
‘B tv 이용문의’ → 원하는 서비스 선택 → 1:1 상담 또는 자동진단 이용.
스마트폰으로 실시간/다시보기 이용도 가능하며, 요금 납부관리 메뉴에서 자동이체 직접 변경할 수 있습니다.
신규 가입 상담 시 개인정보 수집 동의(연락처, 상담신청일로부터 3개월 보관)가 필요합니다.
원스톱 전환서비스(기존 통신사 해지 동시 신청)는 공식 온라인샵에서 ‘가입과 해지 동시 신청하기’ 체크 시 이용 가능하며, SK브로드밴드, SK텔레콤, KT, LG U+, KT SkyLife 대상입니다.
초고속인터넷과 유료방송(IPTV, 위성방송) 결합 서비스에 적용됩니다.
BTV 해지 및 이전설치 방법
BTV 해지: 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담사 연결).
해지 전 위약금 확인 필수.
월정액 상품은 다음 정기 결제일 해지.
BTV 이전설치: 이사 후 새 주소지(예: 경기도 안양시 동안구 내)로 서비스 이전 시 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청) → 0번.
일정 변경, 명의 변경, 일시정지도 이 메뉴에서 처리.
방문 일정 확인·취소는 고장 문의 메뉴 이용.
서비스 변경(유무선 결합, 일시정지, 명의 변경)도 동일 ARS 경로로 상담원 연결 후 진행.
소상공인 상품 문의는 전용 메뉴에서 상담사 연결.
고장 시 간편 진단이나 리모컨 교체는 고장 문의 메뉴 이용.
요금 관련(확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행)은 요금·납부 메뉴에서 0번 연결.
운영시간 내 재시도 또는 온라인 고객센터 이용.
새 주소 입력 후 상담원 확인.
앱에서도 동일.
앱 T world에서도 가능.
공식 온라인샵 ‘가입과 해지 동시 신청’ 체크.
