IPTIME 고객센터 전화번호는 1544-8695이며, 070-7549-0100으로도 문의할 수 있습니다.
고객센터는 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 5시 30분까지 운영하며, 점심시간은 오후 12시부터 1시까지입니다.
토요일 및 공휴일은 휴무입니다.
고객센터에서는 제품 설치, 설정, A/S 접수 등 다양한 상담 서비스를 제공합니다.
A/S는 택배 또는 직접 방문으로 가능하며, 접수는 전화 또는 홈페이지 Q&A 게시판으로 진행해야 합니다.
제품 보증 기간은 제품 설명서나 시리얼 번호로 확인 가능합니다.
A/S 택배비는 제품 구매 한 달 미만 시 IPTIME이 부담하며, 한 달 이상 무상 A/S 기간 내에는 입고는 사용자, 출고는 IPTIME이 부담합니다.
유상 A/S의 경우 사용자 부담입니다.
IPTIME은 CJ 대한통운 이용을 권장하며, 타 택배사 이용 시에는 선불 결제해야 합니다.
제주도 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.