브리츠 AS센터 연락처 및 운영 시간
브리츠(Britz) 제품 사용 중 문제가 발생하여 AS가 필요하신가요?
브리츠 고객센터 전화번호는 031-908-1091입니다.
고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다.
방문 AS를 원하시는 경우, 방문 전 반드시 고객센터에 전화하여 부품 재고 유무를 확인하시는 것이 좋습니다.
브리츠 AS 센터는 경기도 파주시에 위치하고 있습니다.
AS 접수 전, 제품 초기화 방법 등 간단한 자가 점검으로 문제가 해결될 수도 있으니 시도해보시는 것을 권장합니다.
특히 블루투스 이어폰이나 스피커의 경우, 특정 모델에 맞는 초기화 방법을 검색해보세요.
브리츠 AS 접수 방법: 전화 및 온라인
브리츠 AS 접수는 크게 두 가지 방법으로 가능합니다.
첫 번째는 전화 접수로, 위에서 안내해 드린 031-908-1091로 전화하여 상담원에게 증상을 설명하고 AS 접수를 진행할 수 있습니다.
두 번째는 브리츠 홈페이지를 통한 온라인 AS 접수입니다.
브리츠 홈페이지에 회원가입 후 ‘고객지원’ 메뉴에서 ‘AS 접수’ 페이지를 통해 온라인으로 간편하게 접수할 수 있습니다.
택배를 이용하실 경우, 제품 입고 후 업무일 기준 약 14일 정도의 수리 기간이 소요될 수 있습니다.
브리츠 AS 정책 및 비용 안내
브리츠 제품의 보증 기간은 구입일 기준 1년입니다.
택배비는 제품 구입 후 경과된 기간 및 과실 여부에 따라 달라집니다.
| 구분 | 배송비 (보낼 때) | 배송비 (받을 때) | 비고 |
|---|---|---|---|
| 구입 후 30일 이내 | 회사 부담 | 회사 부담 | 고객 과실, 영수증 미첨부, 테스트 시 정상인 경우 소비자 부담 |
| 구입 후 30일 이후 | 소비자 부담 | 회사 부담 | 고객 과실, 영수증 미첨부, 테스트 시 정상인 경우 소비자 부담 |
| 구입 후 1년 경과 | 소비자 부담 | 소비자 부담 | 수리 비용도 소비자 부담 |
보증 기간 이후 또는 고객 과실로 인한 수리의 경우, 수리 비용이 발생할 수 있습니다.
자세한 수리 비용은 AS 접수 후 상담원 또는 엔지니어를 통해 안내받으실 수 있습니다.
AS 접수 시에는 반드시 제품 구매 영수증을 첨부해야 합니다.
AS 접수 전 확인 및 준비 사항
브리츠 AS 센터에 제품을 보내기 전, 몇 가지 사항을 확인하면 더욱 신속하고 정확한 AS 처리에 도움이 됩니다.
우선, 제품의 증상을 육안으로 확인하고 간단한 자가 점검을 시도해 보시는 것이 좋습니다.
문제가 지속될 경우, 제품과 함께 고장 증상을 상세히 메모한 내용과 정확한 연락처를 반드시 동봉해 주세요.
이는 AS 엔지니어가 문제 파악에 도움을 줄 수 있도록 하는 중요한 정보입니다.
또한, 택배 발송 시에는 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장하는 것이 중요합니다.
제품 사용 설명서나 브리츠 홈페이지의 FAQ 섹션을 미리 확인하여 자주 묻는 질문이나 해결 방법을 찾아보는 것도 시간을 절약하는 좋은 방법입니다.
브리츠 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
브리츠 고객센터 전화번호는 031-908-1091입니다.
브리츠 AS 접수는 어떻게 하나요?
전화(031-908-1091) 또는 브리츠 홈페이지의 ‘고객지원’ > ‘AS 접수’ 메뉴를 통해 온라인으로 접수할 수 있습니다.
택배 접수도 가능합니다.
브리츠 제품 보증 기간은 얼마나 되나요?
브리츠 제품의 보증 기간은 구입일 기준 1년입니다.
택배 AS 시 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
제품 입고 후 업무일 기준 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
방문 AS도 가능한가요?
네, 방문 AS도 가능합니다.
방문 전 고객센터(031-908-1091)를 통해 부품 재고 유무를 확인하는 것이 좋습니다.
