국민신문고 홈페이지 바로가기
국민신문고 홈페이지 바로가기 https://www.epeople.go.kr를 통해 중앙행정기관, 지자체, 공공기관에 민원·제안·신고를 한 곳에서 접수하고 처리할 수 있습니다.
개인, 법인, 단체 모두 이용 가능하며, 언제든 온라인으로 접수하고 실시간 처리 상태를 조회하세요.
방문 없이 민원 신청부터 답변 확인까지 모든 과정을 온라인으로 해결할 수 있어 편리합니다.
국민신문고 접근 및 로그인 방법
국민신문고 홈페이지 https://www.epeople.go.kr에 접속하면 메인 화면에서 민원신청, 민원상담·안내, 제안신청, 결과조회, 부패·공익 신고, 적극행정신청, 소극행정신고, 갑질피해신고, 예산낭비신고, 행정심판청구 등의 메뉴를 바로 확인할 수 있습니다.
로그인 페이지는 https://www.epeople.go.kr/nep/crtf/userLogn.npaid 또는 https://www.epeople.go.kr/frmSub/crtf/frmUserLogn.npaid?loginMode=frm에서 접근 가능합니다.
비회원도 휴대폰이나 인증서 본인확인만으로 민원 접수할 수 있지만, 회원으로 로그인하면 마이페이지에서 전체 민원 이력과 진행 상황을 쉽게 확인합니다.
회원 가입 시 관심 민원 알림 설정과 이메일 알림 서비스를 활용하세요.
국민신문고 회원으로 로그인하면 빅데이터 분석 기반 관심이슈 추천도 받을 수 있습니다.
| 구분 | 비회원 | 회원 |
|---|---|---|
| 접수 가능 여부 | 휴대폰/인증서 본인확인으로 가능 | 로그인 후 전체 기능 이용 |
| 상태 조회 | 접수번호 필요, 제한됨 | 마이페이지로 전체 확인 |
| 알림 서비스 | 제한 | 이메일 선택, 관심 민원 설정 가능 |
위 표처럼 회원이 더 유리하니 자주 이용한다면 회원 가입을 추천합니다.
시각장애인도 웹 접근성을 준수한 CSS 기반 사이트로 별도 페이지 없이 이용 가능합니다.
회원과 비회원의 차이점
비회원은 간편 접수에 적합하지만, 민원 진행 상태나 답변 원문 확인이 제한됩니다.
회원은 재민원, 알림 기능, 기록 보관 및 이력 관리를 모두 활용할 수 있습니다.
홈페이지에서 “민원신청”을 선택하면 비회원도 바로 시작할 수 있지만, 장기적으로는 로그인 후 마이페이지를 사용하는 게 효율적입니다.
로그인 수단으로는 SNS 로그인도 변경된 점을 확인하세요.
아이핀 본인인증은 2025-11-04부터 제외되며, 디지털원패스 서비스는 2025-10-29 종료되었습니다.
국민신문고 사칭 이메일 주의 안내(2023-03-07, 2023-08-24)를 참고해 보이스피싱에 주의하세요.
2. 관심사 분석 맞춤형 서비스 받기 위해 로그인 필수.
3. 알림 설정으로 문자나 이메일로 처리 완료 즉시 확인.
민원 접수 단계별 절차
국민신문고 홈페이지 바로가기 https://www.epeople.go.kr 후 “민원 신청” 선택부터 시작하세요.
단계는 다음과 같습니다.
1. 민원 유형 선택: 민원 / 제안 / 신고 등 중 하나 선택.
2. 관할 기관 검색: 업무 키워드 또는 기관명 입력.
기관 관할 불분명 시 “기관 검색” 기능으로 자동 이관.
3. 민원 제목 및 요약 작성: 제목은 짧고 핵심적으로.
4. 상세 내용 입력: 사실관계 → 요구사항 → 근거.
증빙서류 첨부 (PDF, JPG 등, 10MB 이하).
5. 연락처 및 수신 방식 설정: 문자 또는 이메일.
6. 제출 → 접수번호 발급.
민원신청 바로가기 링크 활용.
전북특별자치도 출범(2024-01-11) 관련 민원 안내처럼 특정 기관 변경 시 검색으로 확인하세요.
공모제안 메뉴는 2023-12-27 제외되었습니다.
민원 처리 및 상태 확인
접수 후 기관 검토 → 이관 → 처리 진행.
마이페이지 또는 접수번호로 상태 조회.
답변 완료 시 문자 또는 이메일 알림.
필요 시 보완 요청 응답이나 재민원 가능.
시스템 점검 안내 확인: 2026-04-23, 2026-04-09, 2026-01-29, 2026-01-26, 2025-11-14(19시~ 중단), 2025-10-27 재개 등.
점검 중에는 이용 불가하니 사전 확인 필수.
개인정보 수집 동의 절차는 2024-06-28 개선.
국민신문고 기록물 폐기 안내(2023-03-02)처럼 오래된 민원은 폐기될 수 있으니 필요 시 출력 보관.
빅데이터로 본 관심이슈: 국민생각함 이용내역 분석으로 자동 추천.
정책실현 사례(지식재산처 아이디어 접수, 춘천시 행복민원실 의견 조사 등), 제도개선(싱크홀 배상, 다자녀 주차 감면 등), 민원해결(조달물품 지정 취소 등) 확인.
2. 보완 요청 시 즉시 응답해 지연 방지.
3. 동일 민원 여러 번 접수 금지, 혼선 발생.
유용한 팁과 주의사항
민원 제목은 짧고 핵심적으로 작성.
주민번호 등 민감정보는 부분 마스킹 처리.
첨부파일은 PDF나 JPG, 10MB 이하.
국민신문고 조직개편(2024-05-14 문화재청→국가유산청, 2023-06-01 등) 시 기관 검색 활용.
국민생각함 제안, 생각실현(2026 부산형 시니어 채용 등)도 함께 확인.
이용 관련 안내(2023-02-23) 참고.
| 항목 | 권장 사항 |
|---|---|
| 제목 | 짧고 핵심적 |
| 첨부파일 | 10MB 이하, PDF/JPG |
| 민감정보 | 부분 마스킹 |
| 기관 검색 | 키워드 입력으로 자동 이관 |
시스템 이용 시 브라우저 설정
엣지(Edge): 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 타사 쿠키 차단 해제.
사파리(Safari): iPhone – 설정 > Safari > 크로스 사이트 추적 방지 해제.
Mac – Safari > 환경설정 > 개인 정보 보호 > 크로스 사이트 추적 방지 해제.
기타 브라우저: iPhone – 해당 앱 > 크로스 웹사이트 추적 허용.
브라우저 종료 후 재시작.
크롬은 고객센터 > 자주하는 질문 확인.
문의: Help Desk 1600-8172.
국민신문고 이용 관련 안내(2023-02-23), SNS 로그인 변경(2023-06-07) 주의.
다만 상태 조회가 제한되니 회원 가입 추천.
회원은 알림 서비스 이용.
2025-11-14 19시~ 중단 등.
Help Desk 1600-8172 문의.
