통신사별 PASS 고객센터 전화번호와 운영시간
PASS 고객센터 전화번호는 통신사별로 다릅니다.
SKT, KT, LG U+ 각 고객센터로 문의해야 상담원이 빠르게 연결됩니다.
아래 표를 확인해 본인 통신사 번호를 저장하세요.
| 통신사 | 휴대폰에서 (무료) | 타 통신사/일반전화 (유료) | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| SKT | 국번 없이 114 | 1599-0011 | 24시간 기본 상담 (분실, 해지) 평일 09:00 ~ 18:00 PASS 앱 전문 상담 주말/공휴일 기본 안내 |
| LG U+ | 114 | 1544-0010 (시내통화료) | 24시간 PASS 앱 상담 평일 09:00 ~ 18:00 전문 상담 |
KT에 대한 구체적인 전화번호는 참고 자료에 명시되지 않았으니, 본인 KT 번호로 고객센터 연결 후 PASS 문의를 요청하세요.
운영시간은 대부분 24시간 기본 상담이 가능합니다.
상담원 연결하는 정확한 방법
PASS 고객센터 전화번호로 전화한 후 상담원 연결을 위해 다음 단계를 따르세요.
1. 전화 연결 후 ARS 메뉴에서 “모바일 서비스” 또는 “본인확인 서비스” 선택.
2. 상담원 연결 시 바로 “PASS 앱 오류 문의“라고 말씀하세요.
SKT는 100번으로도 연결 가능합니다.
LG U+는 대기 시간이 짧아 빠른 상담이 강점입니다.
“PASS 앱 로그인 문제”나 “본인인증 오류”라고 구체적으로 말하세요.
상담 가능한 내용은 PASS 본인인증 오류, 앱 로그인 문제, PIN 번호 재설정, 인증서 재발급, 모바일 운전면허증/주민등록증 등록 문제, 기기 변경 후 재설정 등입니다.
본인인증 오류 발생 시 대처 단계
PASS 본인인증 오류가 발생했다면 고객센터 상담 전에 다음 단계를 시도하세요.
1. PASS 앱 완전 종료 후 재시작.
2. 앱 삭제 후 재설치.
3. 여전히 오류 시 고객센터에 “본인인증 실패” 원인 확인 요청.
오류 코드별 해결법으로는 인증 실패 시 통신사 DB 등록 확인, 주민등록정보 불일치 시 개통 정보 확인이 필요합니다.
SKT 사용자는 신용점수 조회나 금융상품 관련 오류도 함께 문의 가능합니다.
LG U+는 IoT 연동 문제까지 상담할 수 있습니다.
대부분 이 방법으로 해결됩니다.
PIN 번호 분실과 재설정 방법
PASS 앱 PIN 번호(비밀번호)를 잊어버렸다면 고객센터 외에 앱 내 기능으로 재설정하세요.
1. PASS 앱 실행 → ‘비밀번호 재설정’ 메뉴 선택.
2. 본인확인 후 초기화.
재설정 불가 시 고객센터에 “PIN 번호 분실 재설정” 문의.
SKT, KT, LG U+ 모두 이 기능 지원합니다.
상담 시 통신사 고객센터 번호 사용 후 PASS 앱 문의 명확히 하세요.
재설정 후 새 PIN은 안전하게 관리하세요.
알뜰폰 사용자 PASS 이용 가이드
알뜰폰도 PASS 이용 가능하지만, 본인 망에 맞는 앱을 설치해야 합니다.
설치 기준은 아래와 같습니다.
| 망 | 앱 설치 |
|---|---|
| SKT망 | T PASS 앱 |
| KT망 | KT PASS 앱 |
| LG U+망 | U+ PASS 앱 |
오류 사례: 인증 실패(번호 DB 미등록), 모바일 신분증 등록 안됨(일부 미지원), 명의불일치(주민등록 불일치).
알뜰폰 상담은 본인 망 통신사 고객센터로 하세요.
예를 들어 SKT망 알뜰폰은 SKT 114로 문의.
기기 변경 후 PASS 재설정 절차
휴대폰 기기 변경 시 PASS 앱 재설정은 필수입니다.
1. 새 기기에 PASS 앱 설치.
2. 로그인 시도 → 기존 인증서 삭제 후 재발급.
3. 고객센터에 “기기 변경 후 PASS 재설정” 문의.
상담원 연결 후 기존 기기 정보 제공하면 안내 받습니다.
모바일 신분증 등록도 재설정이 필요합니다.
모바일 신분증 등록 문제 해결
모바일 운전면허증이나 주민등록증 등록 실패 시 1. 앱 내 등록 메뉴 확인.
2. 본인인증 재시도.
3. 알뜰폰은 일부 기능 미지원 가능성 있으니 고객센터 확인.
LG U+는 등록 및 활용 방법 상담 가능합니다.
등록 후 활용 방법도 상담원에게 물어보세요.
주민등록정보 불일치 오류는 고객센터에서 명의 확인 후 해결합니다.
인증서 재발급 및 관리 방법
PASS 인증서 재발급은 앱 내 또는 고객센터 통해 진행.
1. 앱 실행 → 인증서 관리 메뉴.
2. 재발급 신청.
3. 삭제 필요 시 상담.
SKT와 LG U+ 모두 인증서 발급/관리 상담 가능합니다.
재발급 후 본인인증 문제 해결됩니다.
해외 체류 중 PASS 사용 팁
해외에서 PASS 사용 시 오류 발생 가능합니다.
주의점: 데이터 로밍 확인, VPN 사용 자제.
오류 시 본 통신사 고객센터(국제전화)로 문의.
예상치 못한 오류 대처를 위해 사전 앱 업데이트하세요.
기타 상담 채널: 1:1 문의와 이메일
전화 외 채널도 활용하세요.
1:1 문의: PASS 앱 실행 → [패스 인증서 발급 알아보기] 또는 앱 내 1:1 문의 메뉴.
이메일 문의: 평일 영업시간 내 답변.
긴급하지 않다면 이 방법으로 PASS 고객센터 상담원 연결 없이 해결 가능합니다.
자세한 안내는 PASS 공식 사이트에서 앱 다운로드 후 확인하세요.
통신사 DB 확인이 필요합니다.
본인 망 앱(T PASS, KT PASS, U+ PASS) 설치 후 사용.
오류 시 망 통신사 고객센터 문의.
24시간 가능하며 상담원 연결 후 안내 받으세요.
ARS에서 본인확인 서비스 선택.
고객센터에 기기 변경 재설정 요청하세요.
