이용 대상 확인하기교육 신청 바로가기고객센터 번호 확인
w4c 희망이음교육정보시스템 명칭 바로잡기
많은 분이 w4c 희망이음교육정보시스템이라는 명칭으로 검색하시지만, 사실 이 명칭의 단일 시스템은 존재하지 않습니다.
정확히는 사회복지시설정보시스템(w4c.go.kr)과 사회서비스정보시스템(ssis.go.kr)이 각각 별개의 시스템으로 운영되고 있습니다.
과거 사회복지시설정보시스템에서 수행하던 인사 및 회계 기능이 현재는 사회서비스정보시스템인 희망이음으로 통합되어 운영 중입니다.
따라서 교육이나 시스템 업무를 처리할 때는 이 두 시스템의 역할을 구분하여 접근해야 합니다.
사회서비스정보시스템과 사회복지시설정보시스템의 차이
사회복지시설정보시스템(w4c.go.kr)은 현재 조회용으로만 제한적으로 운영되고 있습니다.
반면, 사회서비스정보시스템(ssis.go.kr)은 희망이음이라는 명칭으로 불리며 사회복지시설 및 장기요양기관의 실질적인 행정 업무를 담당합니다.
인사 관리, 회계 처리, 보조금 관리 등 주요 업무는 모두 희망이음 시스템에서 수행해야 합니다.
두 시스템은 서로 다른 목적을 가지고 있으므로, 업무 성격에 맞춰 접속 주소를 확인하는 것이 중요합니다.
시스템 이용 대상 및 권한 설정 방법
시스템 이용 대상은 사회복지시설 및 법인 종사자, 그리고 장기요양기관 종사자입니다.
소득이나 재산 기준에 따라 이용 여부가 결정되는 것이 아니므로, 해당 기관에 재직 중인 종사자라면 누구나 이용할 수 있습니다.
시스템을 처음 사용하거나 신규 입사자의 경우, 별도의 회원가입 신청 절차보다는 소속 기관 내 권한 관리 담당자를 통해 시스템 접속 권한을 먼저 부여받아야 합니다.
권한이 설정되지 않으면 시스템 내 주요 메뉴에 접근할 수 없으므로, 기관 내 담당자에게 본인의 아이디를 등록하고 필요한 권한을 요청하십시오.
이는 정부 지원금을 받는 복지 서비스가 아니라 행정 관리 시스템이기 때문입니다.
따라서 언제든 기관 권한만 있다면 상시 접속하여 업무를 처리할 수 있습니다.
한국사회보장정보원 교육 신청 절차
시스템 활용법을 익히기 위한 교육은 한국사회보장정보원 교육홈페이지(edu.ssis.or.kr)에서 진행됩니다.
교육은 수시로 공지되며, 본인이 필요한 과정을 선택하여 신청할 수 있습니다.
1. 한국사회보장정보원 교육홈페이지에 접속하여 회원가입을 진행합니다.
2. 교육과정 메뉴에서 본인의 직무와 관련된 시스템 활용 교육을 검색합니다.
3. 원하는 일정을 확인한 후 수강 신청 버튼을 클릭합니다.
4. 오프라인 교육의 경우 실습비 등 소액의 참가비가 발생할 수 있으나, 온라인 교육은 대부분 무료로 제공됩니다.
고객센터 이용 및 상담 안내
시스템 사용 중 오류가 발생하거나 권한 설정에 어려움이 있다면 고객상담센터 1566-3232로 문의하십시오.
상담원 연결 시 사회서비스정보시스템 관련 상담을 원하시면 단축번호 3번을 선택하면 됩니다.
상담센터는 시스템 접속 장애, 권한 부여 문제, 기능 사용 방법 등 기술적인 지원을 제공합니다.
상담 전 본인의 소속 기관명과 시스템 접속 시 발생하는 오류 메시지를 미리 메모해 두면 더욱 신속한 안내를 받을 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 번호 | 1566-3232 |
| 시스템 관련 단축번호 | 3번 |
| 주요 상담 내용 | 권한 설정, 시스템 오류, 교육 문의 |
시스템 이용 시 주의사항 및 흔한 실수
많은 사용자가 범하는 가장 큰 실수는 기존 w4c 시스템에서 신규 업무를 처리하려 하는 것입니다.
앞서 언급했듯 w4c는 현재 조회용으로만 운영되므로, 이곳에서 신규 데이터를 입력하거나 수정하려고 하면 반영되지 않습니다.
또한, 기관 내 권한 관리 담당자가 권한을 부여하지 않아 로그인은 되지만 메뉴가 보이지 않는 경우가 많습니다.
이럴 때는 시스템 탓을 하기보다 기관 내 담당자에게 권한 설정을 다시 확인해 달라고 요청하는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
주의: 시스템 권한은 보안과 직결되므로 반드시 기관 내 담당자를 통해서만 부여받아야 합니다.
개인적으로 고객센터에 전화하여 권한을 임의로 변경할 수는 없습니다.
왜 그런가요?
신규 업무는 사회서비스정보시스템(희망이음)에서 처리해야 합니다.
다만, 일부 오프라인 교육 시 실습비 등 소액의 참가비가 발생할 수 있습니다.
