아리수 사이버고객센터 주요 메뉴 이용법
아리수 사이버고객센터 바로가기 https://i121.seoul.go.kr를 통해 서울시 수도요금 관련 모든 서비스를 한 번에 이용할 수 있습니다.
로그인 없이도 대부분의 서비스를 사용할 수 있으며, 고객번호와 사용자명만 입력하면 요금조회를 시작할 수 있어요.
메인 페이지 상단에 요금조회, 민원신청, 이사정산, 자가검침 등 주요 메뉴가 배치되어 있어서 쉽게 접근 가능합니다.
먼저 고객번호 찾기 기능을 이용해 고객번호를 확인하세요.
납기년월, 사용자명, 전화번호를 입력하면 고객번호가 조회됩니다.
회원가입이나 로그인을 하면 더 편리하게 내역을 저장하고 관리할 수 있습니다.
사이트 하단에는 이용안내, 사이트맵, 개인정보처리방침이 있어 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있어요.
요금조회 및 납부 방법
아리수 사이버고객센터에서 요금조회는 간편하게 진행됩니다.
메인 화면에서 납기년월, 고객번호, 사용자명을 입력한 후 조회 버튼을 누르세요.
정기분, 수시분, 체납분, 수납 및 조정 내역까지 전체보기로 확인할 수 있습니다.
조회 후 바로 납부로 연결되니 편리합니다.
납부 방법은 다양해요.
은행납부, 자동납부(계좌), 자동납부(카드), 입금전용계좌납부, 인터넷납부, ARS납부, 편의점납부, 스마트폰납부 중 선택하세요.
예를 들어 자동납부(계좌)는 은행 계좌를 등록하면 매월 자동으로 요금이 인출됩니다.
자동납부(카드)도 신용카드 등록으로 간단히 설정 가능합니다.
팁: 요금조회 시 통합검색 기능을 활용하면 서울특별시 전체 서비스를 한 번에 검색할 수 있어요.
체납분이 있으면 연체금일할계산 메뉴에서 정확한 금액을 미리 계산해보세요.
온라인민원신청 절차
온라인민원신청은 https://i121.seoul.go.kr/cs/cyber/front/cvplsvc/NR_index.do?_m=m2에서 시작합니다.
회원가입이나 로그인 없이도 신청 가능해요.
홈 > 민원신청 > 온라인민원신청 메뉴를 선택한 후 민원 유형을 선택하세요.
명의변경, 전자고지 신청, 자가검침신청, 자동납부 신청 등 다양한 민원을 처리할 수 있습니다.
신청 시 고객번호, 사용자명, 연락처를 입력하고 민원 내용을 상세히 작성하세요.
제출 후 민원처리결과확인 메뉴에서 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
다자녀 가구 하수도사용료 감면 신청도 여기에 포함되며, 자주 하는 질문에서 감면 대상과 신청 방법을 미리 확인하세요.
| 민원 유형 | 신청 가능 여부 | 로그인 필요 |
|---|---|---|
| 명의변경 | 가능 | 불필요 |
| 전자고지 | 가능 | 불필요 |
| 자가검침신청 | 가능 | 불필요 |
| 자동납부(계좌) | 가능 | 불필요 |
| 자동납부(카드) | 가능 | 불필요 |
이사정산 신청 단계
이사 시 필수인 이사정산은 아리수 사이버고객센터에서 원스톱으로 처리됩니다.
고객번호, 사용자명, 계량기 지침을 알고 있으면 로그인 없이 신청 가능해요.
단계는 다음과 같습니다.
1. 정보 조회: 메인 화면에서 고객번호와 사용자명 입력.
2. 신청자 정보 확인: 본인인증(공동인증서 또는 아이핀) 진행.
3. 이사요금 계산: 이사일정과 계량기 지침 입력.
4. 분리고지 신청: 고지서 발송 선택.
5. 납부: ETAX 또는 가상계좌로 결제.
이사정산 내역은 별도 메뉴에서 확인하고, 모바일 아리수 앱에서도 동일하게 진행할 수 있습니다.
이사정산 원스톱서비스 안내를 참고하면 요금계산 및 납부까지 한 번에 끝납니다.
주의: 계량기 지침을 정확히 입력하지 않으면 요금 차액이 발생할 수 있으니 사진 찍어 기록하세요.
자가검침 입력 가이드
자가검침은 사용자가 직접 계량기 숫자를 입력하는 서비스예요.
자가검침안내를 먼저 읽고 자가검침입력 메뉴로 이동하세요.
고객번호 입력 후 현재 계량기 지침을 숫자로 입력하면 됩니다.
입력내역과 검침일안내발송내역도 확인 가능합니다.
자가검침 신청은 온라인민원신청에서 별도로 할 수 있으며, 정보변경 메뉴로 검침 주기를 조정하세요.
정확한 입력으로 요금 오류를 방지할 수 있어요.
요금납부방법 상세 안내
납부방법은 선택지가 많아요.
은행납부는 가까운 은행 방문, ARS납부는 전화 다이얼로 간단히 처리됩니다.
편의점납부는 고객번호와 바코드 출력 후 방문, 스마트폰납부는 앱 연동으로 즉시 완료됩니다.
입금전용계좌납부는 사이트에서 계좌번호를 확인하고 송금하세요.
요금감면제도는 별도 신청 필요하며, 다자녀 가구 하수도사용료 감면은 자주 하는 질문에서 대상과 내용을 확인하세요.
| 납부 방법 | 상세 설명 |
|---|---|
| 자동납부(계좌) | 계좌 등록 후 자동 인출 |
| 자동납부(카드) | 카드 등록 후 자동 결제 |
| 인터넷납부 | 온라인 뱅킹 연동 |
| 편의점납부 | 바코드 출력 후 방문 |
| 스마트폰납부 | 앱으로 즉시 납부 |
자동납부 신청 방법
자동납부(계좌)나 자동납부(카드)는 온라인민원신청 메뉴에서 신청하세요.
계좌번호나 카드 정보를 입력하고 확인 후 전자고지·자동납부확인으로 설정 상태를 점검합니다.
신청 후 다음 납부일부터 적용됩니다.
변경이나 해지 시 동일 메뉴에서 처리 가능해요.
전자고지 신청과 함께 하면 종이 고지서 없이 이메일로 받을 수 있습니다.
팁: 자동납부 신청 시 은행이나 카드사 승인 절차가 필요할 수 있으니 미리 확인하세요.
민원처리결과 확인
민원 신청 후 민원처리결과확인 메뉴에서 접수번호나 고객번호로 조회하세요.
처리 진행 상황과 결과를 실시간으로 볼 수 있습니다.
급수공사비 안내도 이 메뉴에 포함되어 있어 공사 관련 문의에 유용합니다.
공지사항과 자주 하는 질문에서 유사 사례를 검색하면 추가 문의 없이 해결될 수 있어요.
민원사무편람과 요금업종별요율표도 참고 자료로 활용하세요.
감면신청은 온라인민원신청으로 진행합니다.
고객번호 찾기 메뉴로 먼저 확인하세요.
