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민원 상담 및 문의

한국신용정보원 고객센터 연결하기

신용정보 조회 방법, 신용정보 등록 및 해제 등 신용정보와 관련하여 궁금한 사항이 있다면 한국신용정보원 고객센터를 통해 상담받으실 수 있습니다.

인터넷 민원 상담

온라인으로도 민원 상담이 가능합니다.
한국신용정보원 홈페이지에서 제공하는 민원상담서비스를 통해 문의하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ) 섹션도 유용하게 활용할 수 있습니다.

전화 상담

전화 상담은 국내 1544-1040, 해외 +82-2-6715-1799로 문의하시면 됩니다.
상담 시간은 월요일부터 목요일까지는 오전 9시부터 오후 5시 30분까지, 금요일은 오전 9시부터 오후 4시 30분까지 운영됩니다.
점심시간(오후 12시~1시)과 토·일요일, 공휴일, 노동절은 휴무입니다.

한국신용정보원 고객센터 운영 시간 및 연락처

한국신용정보원 고객센터는 금융소비자의 권익 보호를 위해 다양한 지원 업무를 수행하고 있습니다.
본인신용정보 열람, 민원 상담 등의 서비스를 이용하기 위한 대표적인 연락처와 운영 시간은 다음과 같습니다.

중요: 상담원 연결을 원하시면 운영 시간을 반드시 확인하시기 바랍니다.
운영 시간 외에는 인터넷으로 민원 신청이 가능합니다.

구분 전화번호 운영 시간
민원 상담 (국내) 1544-1040 월~목 09:00 ~ 17:30
금 09:00 ~ 16:30
(점심시간 12:00 ~ 13:00, 토/일/공휴일 휴무)
민원 상담 (해외) +82-2-6715-1799 월~목 09:00 ~ 17:30
금 09:00 ~ 16:30
(점심시간 12:00 ~ 13:00, 토/일/공휴일 휴무)
본인신용정보 열람 (ARS) (국내) 1544-6640 24시간 운영 (본인 인증 후 이용)
본인신용정보 열람 (ARS) (해외) +82-31-687-0700 24시간 운영 (본인 인증 후 이용)
한국신용정보원 대표 전화 02-3705-5800 (신용정보 관련 개별 상담은 1544-1040 이용 권장)

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방문 시 준비물 및 위치

한국신용정보원 소비자보호부 방문 시에는 본인 신분증이 필요합니다.
대리인 신청 시에는 추가적인 구비 서류를 확인해야 합니다.
한국신용정보원의 위치는 다음과 같습니다.

주소: (우편번호 04538) 서울특별시 중구 명동11길 19 (명동1가) 은행회관 1층

대중교통 이용 시:

  • 버스: 을지로입구 하차 (간선 100, 105, 152, 202, 261, 408, 472)
  • 지하철: 2호선 을지로입구역 하차 (5번 출구) 또는 4호선 명동역 하차 (6, 7번 출구)

FAQ

Q. 신용정보를 조회하면 신용점수가 떨어지나요?

A. 본인 신용정보 열람은 신용점수에 영향을 미치지 않습니다.
안심하고 열람하셔도 됩니다.

Q. 인터넷으로 본인신용정보 열람 시 어떤 인증 방법을 사용할 수 있나요?

A. 본인 명의 휴대폰 또는 공동인증서를 이용한 본인 인증이 가능합니다.

Q. 우편으로 신용정보를 신청할 때 필요한 서류는 무엇인가요?

A. 우편신청서(인감 날인), 본인 신분증 사본, 인감증명서 등 제출용 원본 서류가 필요합니다.
또한, 회신용 등기우표를 반드시 동봉해야 합니다.

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