전북 도시가스 고객센터 대표 전화번호와 기본 정보
전북 도시가스 고객센터 전화번호는 1811-7700입니다.
이 번호로 전화하면 요금 문의, 검침 문제, 이사 신청 등 대부분의 상담을 처리할 수 있습니다.
고지서에 적힌 고객번호(납부번호)를 미리 확인해 두면 본인 확인이 빨라져 상담원 연결이 훨씬 수월해집니다.
전북 지역은 여러 공급사로 나뉘어 있어요.
전북 도시가스(주)는 전주, 완주, 김제, 남원, 순창, 무주, 고창 지역을 담당합니다.
정확한 공급사를 확인하지 않고 전화하면 시간 낭비가 될 수 있으니, 거주지부터 체크하세요.
공식 홈페이지에서 지역 확인이 가능합니다. 전북도시가스 홈페이지에 접속해 보세요.
상담원이 먼저 물어볼 가능성이 큽니다.
2. 주말 긴급 상황(가스 냄새 등)이라면 1번을 먼저 눌러 사고신고로 연결하세요.
상담원 연결 빠른 방법과 ARS 안내
전북 도시가스 고객센터 전화번호 1811-7700에 전화하면 ARS 음성이 안내됩니다.
상담원 연결 빠른 시간은 평일 오전 9시 직후나 오후 2시 이후가 좋습니다.
대기 인파가 적어 연결 속도가 빠르죠.
ARS 선택 방법은 다음과 같아요.
1. 사고·누출 신고: 1번 누르기 – 24시간 즉시 연결.
2. 이사·점검 예약: 3번 선택 후 상담원 연결.
3. 요금·납부 문의: 2번으로 안내된 후 상담원 대기.
상담원 연결이 늦어지면 전화 끊고 재연결 시도하세요.
또는 홈페이지나 카카오톡 채널로 온라인 신청을 병행하면 효율적입니다.
특히 이사 신청은 ARS 3번으로 바로 상담원이 나와줍니다.
| ARS 선택 | 처리 내용 | 연결 시간 |
|---|---|---|
| 1번 | 긴급 사고·누출 신고 | 24시간 |
| 2번 | 요금·납부 문의 | 평일 09:00~18:00 |
| 3번 | 이사·점검 예약 | 평일 09:00~18:00 |
이 표처럼 ARS를 활용하면 불필요한 대기 없이 원하는 상담으로 직행할 수 있습니다.
상담 가능 시간과 주말·긴급 상황 대응
전북 도시가스 고객센터 상담 가능 시간은 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)입니다.
이 시간 외에는 ARS로 기본 안내를 듣고 다음 영업일 상담을 권유받아요.
하지만 주말에도 긴급 가스 사고·누출은 1811-7700으로 전화 후 1번을 눌러 24시간 출동팀과 연결됩니다.
주말에 이사 전입·전출 예약이나 가스레인지 연결이 급하다면?
대표번호로 전화해 3번을 선택하세요.
처리 범위가 제한될 수 있지만, 긴급 예약은 가능합니다.
가스 냄새가 나면 주저 말고 1번으로 즉시 신고하세요.
군산 지역은 군산 도시가스 063-450-8500으로 1번 연결입니다.
동절기 이사 예약은 최소 1주일 전이 안전합니다.
지역별 공급사 고객센터 전화번호 정리
전북 전체가 전북 도시가스만 담당하는 게 아니에요.
지역별로 공급사가 다르니 확인 필수입니다.
아래는 주요 공급사 전화번호예요.
| 공급사 | 서비스 지역 | 고객센터 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| 전북도시가스(주) | 전주, 완주, 김제, 남원, 순창, 무주, 고창 | 1811-7700 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
| 전북에너지서비스(주) | 익산, 정읍 | 1599-3833 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
| 군산도시가스(주) | 군산, 서천 일부 | 063-450-8500 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
긴급 신고는 각 번호로 전화 후 1번을 눌러 24시간 연결됩니다.
익산 주민이 전북 도시가스에 전화했다가 거절당하는 사례가 많아요.
반드시 지역 맞는 번호 사용하세요.
이사 전입·전출 신청 절차와 팁
이사 시 전출(나갈 집)과 전입(올 집)을 모두 신청해야 합니다.
전북 도시가스 고객센터 전화번호로 상담원 연결 후 진행하세요.
전화 신청은 평일 09:00~18:00, ARS 3번 선택.
전출 신청 (이사 2~3일 전) 1. 고객센터 전화 또는 홈페이지 온라인 신청.
2. 기사 방문해 계량기 수치 확인 및 최종 요금 정산.
3. 자동이체 해지 요청 – 미해지 시 이중 청구 위험.
4. 이사 당일 가스 차단 완료.
전입 신청 (이사 2~3일 전, 당일 불가) 1. 고객센터 또는 홈페이지 신청.
2. 기사 방문해 계량기 개통 및 가스 연결 확인.
3. 현장에서 사용계약서 작성 (본인 서명 필수).
4. 자동이체·전자고지 신청.
5. 방문 수수료는 기사에게 현금 납부.
동절기(11월~3월)에는 이사 수요 폭주로 최소 1주일 전 예약하세요.
2~3일 전도 불가능할 수 있습니다.
신청 방법 비교:
1. 전화: ARS 3번, 평일 09:00~18:00.
2. 홈페이지: 24시간 (목요일 21~24시 제외).
3. 카카오톡 ‘전북도시가스’ 채널: 24시간 이사 메뉴.
전입 후 재신청 가능합니다.
고객번호 챙겨 온라인으로 먼저 신청하면 전화 대기 줄어요.
요금 조회·납부 방법
전북 도시가스 요금은 매월 7일 납부 마감입니다.
고지서는 납부일 7일 전 우편 발송됩니다.
고객센터 전화번호 1811-7700으로 2번 선택해 문의하세요.
1. 전화 조회: 상담원 연결 후 고객번호 입력.
2. 홈페이지 로그인: 고객번호로 요금 확인 및 납부.
3. 자동이체 신청: 전입 시 사용계약서 작성 후 또는 고객센터 요청.
4. 전자고지: 홈페이지 또는 전화로 전환.
검침 문제나 요금 이의는 상담원에게 고객번호와 고지서 제시하세요.
상담 연결 빠른 시간에 전화하면 즉시 해결됩니다.
특수계량기 교체 안내
2025년 1월 1일부터 전북특별자치도 도시가스 공급규정에 따라 특수계량기 교체·관리비용이 시행됩니다.
대상은 2025년 이후 특수계량기 교체 세대입니다.
자세한 공개검증 기간은 2025년 10월입니다.
고객센터에 문의해 대상 여부를 확인하세요.
1811-7700으로 전화 후 2번 선택.
규정 변경으로 비용 부담이 생길 수 있으니 미리 확인!
지역별 다른 공급사 번호도 확인하세요.
ARS 3번(이사)이나 2번(요금)으로 직행하세요.
처리 범위 제한될 수 있으니 2~3일 전 평일 신청이 안전합니다.
24시간 출동팀 연결됩니다.
잘못된 번호로 시간 낭비 말고 지역 확인하세요.
미해지 시 이중 청구 위험이 있습니다.
