지마켓 고객센터 전화번호와 채팅 문의 방법

목차

지마켓 고객센터 전화번호지마켓 고객센터 채팅 상담 바로가기
지마켓 채팅 문의 방법
운영 시간 안내
카테고리별 상담 연결
FAQ

지마켓 고객센터 전화번호

지마켓 이용 중 궁금한 점이나 문제가 발생했을 때 가장 빠르게 해결할 수 있는 방법은 고객센터에 직접 전화하는 것입니다.
지마켓은 이용자 유형에 따라 구분된 대표 전화번호를 운영하고 있습니다.

일반 회원 및 비회원의 경우, 1566-5701로 연락하시면 됩니다.
이 번호는 유료이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
전화 연결 후에는 상담 유형에 따라 단축 번호를 눌러 원하는 상담 부서로 연결될 수 있습니다.
예를 들어, 주문/배송 관련 문의는 1번, 반품/교환은 2번, 이벤트/기타 문의는 3번을 누르면 됩니다.

스마일클럽 회원(멤버십 회원)을 위한 전용 상담 전화번호는 1522-5700입니다.
이 번호 또한 유료이며, 365일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
멤버십 회원 전용 상담을 통해 더욱 신속하고 전문적인 안내를 받을 수 있습니다.

판매자를 위한 별도의 고객센터 번호도 마련되어 있습니다.
판매 활동 관련 문의(입점, 계정, 정산 등)는 1566-5707로 연락해야 하며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
판매자 전용 번호로 연결하면 해당 부서로 바로 연결되어 정확한 상담이 가능합니다.

고객센터 통화 요금은 발신 고객에게 과금되므로, 통화 전 참고하시기 바랍니다.

지마켓 고객센터 채팅 상담 바로가기

지마켓 채팅 문의 방법

전화 통화가 어렵거나, 텍스트로 문의 내용을 남기고 싶을 때는 실시간 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
지마켓은 PC 또는 모바일 앱을 통해 편리하게 채팅 상담을 제공합니다.

실시간 채팅 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능합니다.
지마켓 고객센터에 접속하여 ‘채팅 상담’ 메뉴를 통해 문의를 시작할 수 있습니다.
상담 답변은 지마켓 앱 푸시 알림으로도 받아볼 수 있어 편리합니다.

채팅 상담 외에도, 1:1 문의하기 메뉴를 통해 게시글 형태로 문의를 접수할 수 있습니다.
고객센터 홈페이지에서 ‘1:1 문의하기’를 클릭한 후 내용을 작성하여 제출하면 됩니다.
또한, 이메일 문의도 가능하며, 이메일 주소는 gmarket@corp.gmarket.co.kr입니다.

운영 시간 안내

지마켓 고객센터의 주요 문의 채널별 운영 시간은 다음과 같습니다.

주말(토, 일) 및 공휴일에는 전화 상담이 운영되지 않으므로, 이 시기에는 온라인 문의(채팅, 1:1 게시판, 이메일)를 활용하시는 것이 좋습니다.

카테고리별 상담 연결

전화 상담 시, 문의 유형에 따른 단축 번호를 활용하면 더욱 신속하게 전문 상담사와 연결될 수 있습니다.
일반적으로 다음과 같은 단축 번호가 안내됩니다:

• 1번: 주문 / 배송 관련 문의
• 2번: 반품 / 교환 관련 문의
• 3번: 이벤트 / 기타 문의

상담원 연결 전에 ‘*’ 번호를 누르면 다시 듣기가 가능하며, ‘#’ 번호를 누르면 전문 상담사 연결을 요청할 수 있습니다.

지마켓 고객센터 채팅 상담 바로가기

FAQ