뉴발란스 AS 수선 어디서?고객센터 전화번호 확인매장 위치 찾는 방법
뉴발란스 운동화 AS 수선, 어디서 어떻게 받을까?
뉴발란스 운동화를 구매하고 나서 혹시 모를 AS나 수선이 필요할 때, 어디로 연락해야 할지 막막하셨나요?
걱정 마세요.
뉴발란스 운동화 AS 수선에 대한 모든 정보를 상세하게 안내해 드립니다.
매장 방문부터 택배 접수까지, 수선 범위와 정책까지 꼼꼼하게 확인하시고 편리하게 서비스를 이용해 보세요.
고객 서비스센터 전화번호 확인하기
뉴발란스 운동화 AS 및 매장 관련 문의는 080-999-0456으로 연락하시면 됩니다.
이 번호는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 통화가 어렵습니다.
주말과 공휴일은 휴무이니 이용에 참고하세요.
만약 온라인 스토어에서 구매한 제품의 주문, 배송, 교환, 반품 관련 문의라면 1566-0086으로 연락해야 합니다.
온라인스토어 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영하며, 역시 점심시간과 주말, 공휴일은 휴무입니다.
꿀팁: 문의하려는 내용에 따라 정확한 고객센터 전화번호를 확인하는 것이 중요합니다.
매장 방문이나 AS 수선 관련 문의는 080-999-0456, 온라인 주문 관련 문의는 1566-0086으로 전화해야 빠르고 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
AS 수선 접수, 두 가지 방법 알아보기
뉴발란스 운동화 AS 수선은 크게 두 가지 방법으로 접수할 수 있습니다.
첫 번째는 가까운 뉴발란스 매장을 직접 방문하는 방법입니다.
구매했던 매장이나 가까운 뉴발란스 매장을 방문하여 직원에게 수선을 요청하면 됩니다.
이때 구매 정보를 제시해야 할 수도 있습니다.
매장 직원이 본사 고객상담실로 제품을 보내고, 수선 가능 여부와 예상 견적을 통보받게 됩니다.
수선이 완료되면 매장에서 제품을 수령할 수 있으며, 보통 SMS로 안내가 옵니다.
두 번째 방법은 택배를 이용하는 것입니다.
매장 방문이 어려운 경우, 아래 주소로 제품을 택배 발송하면 됩니다.
주소: 서울시 동대문구 고미술로 39 삼희상가 5동 2층 뉴발란스 고객상담실[수선실]
택배 발송 시에는 메모를 동봉하여 [구매사이트/주문번호/고객명/연락처/수선요청] 내용을 명확하게 기재해야 합니다.
택배비는 고객이 부담해야 하며, 만약 제품 자체의 하자(제조상 결함)로 인한 수선이라면 무상으로 진행됩니다.
수선 진행 상황은 뉴발란스 공식 홈페이지의 ‘제품수선안내’ 페이지에서 조회할 수 있습니다.
AS 수선 범위와 정책, 꼼꼼히 확인하세요
뉴발란스 코리아는 자사에서 유통한 정품에 대해서만 AS를 제공합니다.
AS가 가능한 조건은 뉴발란스 정품이어야 하며, 공식 홈페이지, 직영점, 백화점 등에서 구매한 제품이어야 합니다.
또한, 구매일로부터 1년 이내이고 제조상 결함(접착 불량, 봉제 미흡 등)이 있는 경우에 해당합니다.
반면, 해외 직구나 병행수입 제품은 AS가 불가합니다.
소비자 과실로 인한 손상(잦은 마찰, 세탁 부주의, 과도한 마모 등)이나 보증 기간이 초과된 경우, 구매 증빙이 어려운 경우에도 AS를 받을 수 없습니다.
품질 보증 기간은 제품의 소재나 모델에 따라 다를 수 있지만, 일반적으로 구매일로부터 1년입니다.
다만, 신발의 경우 수령일로부터 6개월이 적용되는 경우도 있으니 구매 시 확인하는 것이 좋습니다.
품질 보증 기간이 지난 제품은 유상 수선이 가능하며, 의류, 가방, 모자는 5,000원, 신발 수선은 9,000원의 비용이 발생할 수 있습니다.
하지만 품질 보증 기간 내 무상 수선이 가능한 경우도 많으니, 먼저 문의해 보시는 것이 좋습니다.
주의사항: 온라인 구매 상품 중 ‘ONLINE ONLY’로 표기된 상품은 오프라인 매장에서 교환이 불가능합니다.
이 경우 반드시 반품 절차를 통해 처리해야 합니다.
가까운 뉴발란스 매장 위치 찾기
뉴발란스 운동화 AS 수선을 위해 매장을 방문하고 싶다면, 뉴발란스 공식 온라인스토어에서 편리하게 매장 위치를 찾을 수 있습니다.
공식 온라인스토어 상단에 있는 ‘매장찾기’ 페이지를 이용하면 지역별 또는 매장명으로 검색하여 가까운 매장의 위치와 정보를 확인할 수 있습니다.
방문 전에 해당 매장에서 AS 수선 접수가 가능한지 미리 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
택배 접수 시에는 메모에 구매 사이트, 주문 번호, 고객명, 연락처, 수선 요청 내용을 상세히 기재해 주세요.
보증 기간이 지난 제품이나 소비자 과실로 인한 손상은 유상 수선이 발생할 수 있으며, 제품 종류에 따라 비용이 다릅니다.
(의류, 가방, 모자: 5,000원, 신발: 9,000원)
자세한 내용은 온라인스토어 고객센터(1566-0086)로 문의하세요.
(미국 동부 시간 기준)
