PS5 AS센터 위치 전화번호 영업시간 지금 바로 확인하세요

PS5 AS센터 위치 조회 AS센터 전화번호 확인 영업시간 및 방문 안내

PS5 AS센터 정보

플레이스테이션 5(PS5) 제품의 AS 및 수리 서비스는 소니인터랙티브엔터테인먼트코리아(SIEK)에서 담당하며, 실제 수리는 위탁 업체인 위니아에이드 강남 서비스센터에서 진행됩니다.
현재 PS5 플레이스테이션 AS 서비스는 정상적으로 운영되고 있습니다.

AS 신청 방법

PS5 AS 서비스 신청은 크게 두 가지 방법으로 나뉩니다.
첫째는 고객센터를 통해 접수 후 택배로 기기를 발송하는 방법이며, 둘째는 서울 강남에 위치한 서비스센터를 직접 방문하여 신청하는 방법입니다.
어떤 방법을 선택하시든, AS 신청 전 몇 가지 확인해야 할 사항들이 있습니다.

택배 접수 안내

택배로 PS5 AS를 신청하시려면, 먼저 고객센터에 연락하여 접수를 진행해야 합니다.
고객센터 전화번호는 070-4732-6748이며, 운영 시간은 평일 09:00부터 18:00까지입니다.
점심시간인 12:00부터 13:00까지는 통화가 어렵고, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
카카오톡을 통한 접수도 가능하니 편하신 방법을 이용하시면 됩니다.
택배 수리 접수 시에는 수리 진행 필수 동의서에 반드시 동의해야 합니다.
또한, 택배 수리에는 평균적으로 1~2주 정도의 소요 시간이 걸릴 수 있습니다.

택배로 PS5를 보내실 때는 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장하는 것이 중요합니다.
특히 컨트롤러 등 주변기기도 함께 보내야 하는지, 아니면 본체만 보내도 되는지 고객센터에 미리 확인해 보세요.

방문 접수 안내

직접 서비스센터를 방문하여 AS를 신청하고 싶으시다면, 서울 강남에 위치한 큐 에이드 강남서비스센터를 방문하시면 됩니다.
주소는 서울특별시 강남구 봉은사로 119 (논현동) 성옥빌딩 3층입니다.
방문 접수의 운영 시간은 평일 09:00부터 18:00까지이며, 토요일은 09:00부터 13:00까지 접수만 가능합니다.
일요일과 공휴일은 휴무이니 방문 전 운영 시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.
토요일 방문 시에는 당일 수리가 어려울 수 있다는 점 참고하세요.

AS 대상 및 제외 조건

플레이스테이션 제품 사용자라면 누구나 AS 서비스를 신청할 수 있습니다.
하지만 몇 가지 조건에 해당될 경우 수리가 거부되거나 고객 비용으로 반송될 수 있습니다.
첫째, 한국 정식 발매 제품이 아닌 경우에는 AS가 제한될 수 있습니다.
둘째, 인증되지 않은 시스템 소프트웨어나 프로그램이 설치된 경우에도 수리가 거부될 수 있습니다.
마지막으로, 보증 라벨이 훼손된 경우에도 마찬가지로 수리가 불가할 수 있습니다.
따라서 제품을 사용하면서 이러한 부분을 주의하시는 것이 좋습니다.

PS5의 시스템 소프트웨어는 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
이는 성능 향상뿐만 아니라, AS 과정에서 발생할 수 있는 소프트웨어 관련 문제를 예방하는 데 도움이 됩니다.

AS 비용 및 기간

PS5 AS 서비스 비용에 대한 구체적인 정보는 현재 확인되지 않았습니다.
다만, 유상 수리의 경우 별도로 비용이 청구될 수 있습니다. 수리 기간은 앞서 안내드린 택배 수리 기준 평균 1~2주 정도 소요될 수 있으며, 방문 접수의 경우 센터 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
AS 신청 기간 및 지급일에 대한 구체적인 정보는 아직 확정·발표되지 않았으므로, 최신 정보는 PlayStation 공식 웹사이트의 지원 섹션을 통해 확인하시는 것이 좋습니다.

주의사항 및 팁

PS5 AS 서비스를 이용하실 때 몇 가지 주의사항을 꼭 숙지하셔야 합니다.
택배 수리 접수 시에는 시스템 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트되며, 데이터 백업은 사전에 직접 하셔야 합니다. 수리 과정에서 데이터 손실이 발생할 수 있으며, 복원은 불가능합니다.
방문 접수 시에도 운영 시간 및 휴무일을 미리 확인하고 방문하는 것이 좋습니다.
또한, 서비스 센터에서는 방문 AS 처리만 가능하며, 택배 AS 관련 문의는 고객센터로 직접 연락해야 합니다.

PS5 AS 관련 최신 정보 및 보증 관련 내용은 PlayStation 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. PlayStation AS 관련 정보 확인 링크는 https://www.playstation.com/ko-kr/support/hardware/warranty/ 이며, PlayStation 지원 허브는 https://www.playstation.com/ko-kr/support/ 에서 찾아보실 수 있습니다.