서울시 동작구 BTV 고객센터 전화번호 확인
서울시 동작구에서 BTV 서비스를 이용 중이시라면 고객센터 전화번호는 국번 없이 106입니다.
이 번호로 전화하면 ARS 안내가 시작되며, 다양한 문의를 처리할 수 있습니다.
운영시간은 연중무휴 24시간 가능하지만, 일반 상담은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00에만 진행됩니다.
갑작스러운 고장이나 장애 발생 시 언제든지 연락하세요.
전화 전에 미리 ARS 메뉴를 확인하면 상담원 연결이 훨씬 빨라집니다.
106번으로 걸고 원하는 메뉴에서 바로 0번을 누르세요.
상담원 연결 방법 단계별 안내
BTV 고객센터 상담원 연결은 간단합니다.
106으로 전화한 후 ARS 메뉴를 따라가다 원하는 단계에서 0번을 누르면 됩니다.
예를 들어 해지 문의라면 106 → 4번(해지 문의) → 0번 순서로 진행하세요.
요금이나 납부 관련은 1번 메뉴에서 0번으로 상담원 연결이 가능합니다.
상담원이 바쁠 때는 대기 시간이 발생할 수 있으니, 운영시간 내에 전화하는 게 좋습니다.
SK브로드밴드 공식 사이트에서 더 자세한 안내를 확인할 수 있어요. 바로 고객센터 페이지를 통해 온라인 상담도 병행하세요.
ARS 메뉴 선택 가이드
106번 전화 후 ARS 세부 메뉴는 다음과 같습니다.
각 메뉴에서 0번을 누르면 상담원으로 바로 연결됩니다.
| ARS 메뉴 | 상세 내용 |
|---|---|
| 1번: 요금·납부 | 요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행, 상담사 연결 |
| 2번: 고장 문의 | 간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소 |
| 3번: 가입 문의 | 신규 가입 상담 연결 |
| 4번: 해지 문의 | 약정·위약금, 부가서비스·TV·인터넷 해지 |
| 5번: 이전설치·변경 | 이전설치, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지 신청 |
| 6번: 서비스 변경 | 유무선 결합, 일시정지, 명의 변경 |
| 소상공인 상품 | 상담사 연결 |
서울시 동작구 지역에서도 이 ARS 메뉴가 동일하게 적용되니, 메모해두고 전화하세요.
고장 문의 시 간편 진단을 먼저 해보는 게 시간을 절약합니다.
BTV 고객센터 이용시간 및 운영시간
BTV 고객센터 이용시간은 전화 연결 자체는 연중무휴 24시간이지만, 상담원 연결 가능한 시간은 제한적입니다.
일반 상담(요금·가입·해지·이전설치)은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00입니다.
야간이나 일요일에는 ARS 자동응답만 가능하며, 긴급 고장 신고는 24시간 처리됩니다.
인터넷 속도 저하, BTV 셋톱박스 오류, 와이파이 문제 등은 언제든 전화로 상담 받을 수 있어 편리합니다.
운영시간 외에는 앱이나 온라인 고객센터를 이용하세요.
평일 오전 9시 직후나 토요일 오전 중에 전화하면 대기 시간이 짧아요.
서울시 동작구 이용자도 전국 동일 번호라 지역 차이 없습니다.
해지 문의 및 위약금 확인 방법
서울시 동작구에서 BTV 해지 시 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담사 연결)으로 진행하세요.
해지 신청 후 다음 정기 결제일에 적용되며, 월정액 상품은 이 날짜를 확인하세요.
위약금은 상담원과 통화하며 약정 잔여 기간에 따라 계산됩니다.
해지 전 위약금 확인을 꼭 요청하세요.
부가서비스나 TV·인터넷 개별 해지도 이 메뉴에서 가능합니다.
상담 시 명의인 확인 절차가 있으니 준비하세요.
이전설치 신청 절차
이사로 인한 이전설치가 필요하다면 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청)을 선택하세요.
새 주소지 정보를 알려주면 일정 조율 후 방문 설치됩니다.
운영시간 내 신청이 가능하며, 일정 변경이나 취소도 이 메뉴에서 합니다.
명의 변경이나 일시정지 신청도 함께 처리할 수 있습니다.
서울시 동작구 내 이동이라도 동일 절차 적용되니, 이사 예정 1주일 전 신청하는 게 안전합니다.
이전설치 시 기존 설비 상태를 미리 점검하면 설치가 수월해집니다.
상담원에게 동작구 내 이사 여부를 명확히 전달하세요.
온라인 고객센터와 앱 이용 방법
전화 연결이 어려우면 온라인 고객센터를 활용하세요.
SK브로드밴드 공식 홈페이지나 브라우저에서 ‘B tv 고객센터’ 검색 후 로그인합니다.
[My B tv] 메뉴 → 서비스 문의 / 자주 묻는 질문(F.A.Q) 선택하면 상품 변경, 요금 조회, 셀프 진단, A/S 예약, 해지 신청 등이 가능합니다.
모바일에서는 B tv 고객센터 앱 또는 T world 앱 설치 후 ‘B tv 이용문의’ → 원하는 서비스 선택 → 1:1 상담 또는 자동진단을 이용하세요.
My B tv 앱은 IPTV 전용, B인터넷 앱은 인터넷/WiFi 관리에 특화되어 있습니다.
실시간 채팅 및 자가진단 활용 팁
실시간 채팅 상담은 온라인 고객센터 로그인 후 이용 가능합니다.
요금 납부관리 메뉴에서 자동이체 변경도 직접 할 수 있어요.
자가진단은 앱에서 인터넷·와이파이 점검, 리모컨 연결 설정, 셋톱박스 재부팅 가이드를 제공합니다.
B tv 셋톱박스 오류 시 앱으로 먼저 진단해보고, 해결 안 되면 106번으로 전화하세요.
모바일 B tv 앱 로그인하면 스마트폰에서 실시간/다시보기 이용도 가능합니다.
고장 시 106번 2번(고장 문의)으로 간편 진단부터 시작하세요.
대부분 자가 해결되니 상담 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
원스톱 전환서비스도 유용합니다.
신규 통신사 가입 시 기존 서비스 해지를 한 번에 처리할 수 있으며, SK브로드밴드 고객센터나 공식 온라인샵에서 신청 가능합니다.
가입 상담 시 ‘가입과 해지 동시 신청하기’ 체크하세요.
신청 가능 서비스는 초고속인터넷과 IPTV 결합입니다.
연중무휴 24시간 연결 가능합니다.
어떻게 하나요?
운영시간 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00에 전화하세요.
다음 정기 결제일에 해지 적용됩니다.
일정 변경도 이 메뉴에서 합니다.
106 → 2번으로 시작하세요.
