서울시 송파구 BTV 고객센터 전화번호
서울시 송파구에서 BTV 서비스를 이용 중이시라면 고객센터 대표 전화번호는 국번 없이 106입니다.
이 번호로 전화하면 ARS 안내가 시작되며, 다양한 문의를 처리할 수 있습니다.
송파구 지역 이용자도 동일한 대표번호를 사용하며, 지역별 별도 번호는 없습니다.
전화 연결 후 ARS 메뉴를 따라가면 상담원에게 빠르게 연결됩니다.
상담원 연결 방법
BTV 고객센터 상담원 연결은 간단합니다.
106번으로 전화한 후 원하는 ARS 메뉴를 선택하고, 바로 0번을 누르면 상담원에게 연결됩니다.
예를 들어 특정 메뉴에서 상담이 필요할 때 해당 메뉴 선택 후 0번으로 직통 연결이 가능합니다.
전화 연결이 안 될 때는 운영시간 내에 재시도하세요.
상담원 연결 팁: ARS 메뉴를 미리 알고 전화하면 시간을 절약할 수 있습니다.
메뉴 선택 후 바로 0번 누르기로 대기 시간을 줄이세요.
ARS 메뉴 안내
106번 전화 시 ARS 메뉴는 다음과 같습니다.
각 메뉴에서 0번을 누르면 상담원 연결이 됩니다.
| ARS 메뉴 | 상세 내용 |
|---|---|
| 요금·납부 | 요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행, 상담사 연결 |
| 고장 문의 | 간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소 |
| 가입 문의 | 신규 가입 상담 연결 |
| 해지 문의 | 약정·위약금, 부가서비스·TV·인터넷 해지 |
| 이전설치·변경 | 이전설치, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지 신청 |
| 서비스 변경 | 유무선 결합, 일시정지, 명의 변경 |
| 소상공인 상품 | 상담사 연결 |
이전설치 신청은 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청) 순으로 선택합니다.
해지 문의는 106 → 4번(해지 문의) → 0번으로 진행하세요.
각 메뉴는 송파구 이용자도 동일하게 적용됩니다.
운영시간 및 이용시간
BTV 고객센터 일반 상담(요금·가입·해지·이전설치)은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00에만 가능합니다.
이 시간 외에는 ARS 일부 기능만 이용할 수 있으며, 상담원 연결이 제한될 수 있습니다.
송파구 지역 이용자도 이 운영시간을 준수해야 합니다.
주말이나 야간에는 온라인 고객센터를 활용하는 게 좋습니다.
운영시간 팁: 평일 오전 9시 직후나 오후 5시 전후에 전화하면 상담 대기 시간이 짧습니다.
송파구에서 가까운 시간대에 맞춰 이용하세요.
해지 문의 방법
서울시 송파구에서 BTV 해지 문의를 하려면 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담사 연결) 순으로 진행하세요.
해지 신청 후 다음 정기 결제일에 월정액 상품이 해지됩니다.
해지 전 위약금 확인을 위해 상담원에게 약정·위약금 문의를 하세요.
상담 시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00입니다.
해지 과정에서 부가서비스나 TV·인터넷 해지 여부를 확인받으세요.
상담원 연결 후 명의 변경이나 일시정지 옵션도 문의할 수 있습니다.
이전설치 신청 방법
송파구 내 이사 시 BTV 이전설치를 하려면 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청)을 선택하세요.
이후 0번으로 상담원 연결이 됩니다.
일정 변경이나 명의 변경도 이 메뉴에서 처리 가능합니다.
신청은 운영시간 내(평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00)에 하세요.
새 주소지로 서비스를 그대로 이전할 수 있습니다.
이전설치 외에 서비스 변경(유무선 결합, 일시정지)도 같은 메뉴에서 상담하세요.
상담원에게 방문 일정 확인·취소를 요청할 수 있습니다.
이전설치 팁: 이사 전에 미리 전화해 일정을 잡으세요.
송파구 내 이동이라도 주소 확인이 필수입니다.
온라인 고객센터 이용
전화 연결이 어려울 때 B world 고객센터를 이용하세요.
브라우저에서 SK브로드밴드 공식 홈페이지에 접속해 로그인 후 My B tv 메뉴 → 서비스 문의 / 자주 묻는 질문(F.A.Q)을 선택합니다.
상품 변경, 요금 조회, 셀프 진단, A/S 예약, 해지 신청 등이 가능합니다.
모바일 B tv 고객센터 앱 또는 T world 앱에서도 ‘B tv 이용문의’ → 원하는 서비스 선택 → 1:1 상담 또는 자동진단을 할 수 있습니다.
요금 납부관리 메뉴에서 자동이체 변경도 직접 처리 가능합니다.
송파구 이용자도 온라인으로 24시간 일부 서비스 이용이 됩니다.
신규 가입 상담이나 원스톱 전환서비스(기존 통신사 해지 동시 신청)도 온라인에서 가능하며, 가입 상담 신청 시 ‘가입과 해지 동시 신청하기’ 체크하세요.
지원 통신사는 SK브로드밴드, SK텔레콤, KT, LG U+, KT SkyLife입니다.
고장 문의 시 온라인 셀프 진단을 먼저 해보세요.
리모컨 교체 등도 안내 따라 처리할 수 있습니다.
실시간 채팅 상담은 앱에서 1:1 상담으로 대체 이용하세요.
송파구 지역 공통 번호입니다.
온라인 고객센터를 이용하는 것도 방법입니다.
해지 후 다음 정기 결제일에 적용됩니다.
운영시간 내 신청하세요.
앱에서도 가능합니다.
상담은 운영시간만입니다.
온라인 가입 상담 신청도 가능합니다.
