하남시 도시가스 고객센터 기본 정보
하남시 전 지역의 도시가스 공급 및 안전 관리 서비스는 코원에너지서비스에서 전담하고 있습니다.
이사 등으로 인해 도시가스 연결(전입) 또는 철거(전출) 신청이 필요하거나, 요금 조회 및 납부에 대한 문의가 있으시다면 코원에너지서비스 고객센터를 통해 편리하게 해결하실 수 있습니다.
코원에너지서비스 고객센터 전화번호 및 운영 시간
하남시 도시가스 관련 문의사항은 코원에너지서비스 고객센터 대표번호 1599-3366으로 연락하시면 됩니다.
상담원 연결을 통해 보다 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.
고객센터 운영 시간:
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 12:00
- 일요일 및 공휴일: 상담 업무 휴무 (단, 긴급 상황 제외)
가스 누출 의심 등 긴급한 사고 발생 시에는 24시간 상황실을 통해 신속하게 대응하고 있으니, 즉시 해당 번호로 신고하시기 바랍니다.
꿀팁: 오전 시간대나 월요일은 상담 대기자가 많을 수 있습니다.
전화 연결이 원활하지 않다면, 오후 시간대나 다른 요일을 이용해 보세요.
또한, 고지서에 기재된 고객 번호를 미리 준비하시면 더욱 빠른 업무 처리가 가능합니다.
도시가스 연결(전입) 신청 방법
새로운 곳으로 이사하여 도시가스 연결이 필요하신 경우, 다음 방법으로 신청하실 수 있습니다.
신청 방법:
- 인터넷 신청: 코원에너지서비스 공식 홈페이지 내 ‘사이버 고객센터’ 메뉴에서 전입 예약 신청이 가능합니다.
- 전화 신청: 대표 상담 센터(1599-3366)로 전화하여 상담원과 통화 후 방문 날짜를 지정하실 수 있습니다.
- 모바일 앱 활용: ‘가스앱’ 애플리케이션을 설치하면 스마트폰으로 24시간 실시간 예약 및 관리가 가능합니다.
이사 당일 원활한 가스 사용을 위해 최소 3일 전에는 미리 예약하시는 것이 좋습니다.
도시가스 철거(전출) 신청 방법
이사 등으로 인해 기존 거주지의 도시가스 연결을 해지(철거)해야 하는 경우, 전입 신청과 마찬가지로 다음 방법을 통해 예약하실 수 있습니다.
신청 방법:
- 인터넷 신청: 코원에너지서비스 공식 홈페이지 ‘사이버 고객센터’ 메뉴에서 전출 예약 신청이 가능합니다.
- 전화 신청: 대표 상담 센터(1599-3366)로 전화하여 상담 후 방문 날짜를 지정하실 수 있습니다.
- 모바일 앱 활용: ‘가스앱’을 통해 24시간 실시간으로 해지 예약 및 관리가 가능합니다.
이사를 나가는 당일에 가스 차단 및 요금 정산을 위해 최소 2~3일 전에는 반드시 예약하시는 것을 권장합니다.
이사 당일 아침에 예약 시 기사님 방문이 어려울 수 있습니다.
도시가스 요금 조회 및 납부 방법
도시가스 요금 조회 및 납부는 다양한 방법으로 편리하게 이용하실 수 있습니다.
요금 조회:
- 코원에너지서비스 홈페이지의 ‘요금 조회’ 메뉴를 통해 가능합니다.
- ‘가스앱’ 모바일 애플리케이션을 통해서도 간편하게 조회할 수 있습니다.
요금 납부 방법:
- 신용카드 납부: 홈페이지, ‘가스앱’, 또는 고객센터 방문을 통해 가능합니다.
(단, 법인카드는 제외됩니다.) - 편의점 납부: 요금 고지서에 포함된 QR코드를 스캔하여 GS25, 세븐일레븐 등 주요 편의점에서 현금 또는 직불카드로 납부할 수 있습니다.
- 자동이체: 홈페이지 또는 ‘가스앱’에서 본인 인증 후 직접 신청, 변경, 해지가 가능합니다.
참고: 소매요금은 도매요금에 도시가스 회사의 공급 비용이 추가된 금액입니다.
정확한 요금 산정 기준은 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
도시가스 요금 경감 신청 대상 및 방법
경제적으로 어려운 가구를 위한 도시가스 요금 경감 제도가 있습니다.
해당되시는 경우 신청을 통해 혜택을 받으실 수 있습니다.
신청 대상:
- 차상위계층
- 다자녀 가구
- 사회복지시설
- 사회적 배려 대상자 등
신청 방법:
관할 주민센터 또는 코원에너지서비스 고객센터(팩스, 우편, 방문 접수)를 통해 신청하실 수 있습니다.
신청 시 필요한 서류는 관할 주민센터 또는 고객센터에 문의하여 정확하게 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
상담 대기자가 많은 오전 시간대나 월요일을 피해서 전화하시면 더 빠른 연결이 가능합니다.
전화 연결이 어려운 경우, ‘가스앱’의 1:1 채팅 상담 기능을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
원활한 가스 사용을 위해 최소 2~3일 전에는 미리 예약하시는 것이 좋습니다.
고지서를 분실하신 경우, 고객센터(1599-3366)로 전화하여 본인 확인 절차를 거친 후 안내받으실 수 있습니다.
